Skylla mig själv? För att jag beställde den från nätet? Det är inte direkt så att jag har beställt en kinesisk kopia från hong kong direkt. Jag har köpt en orginalmaskin från en leverantör inom EU. Leverantöreren tycker jag har gjort sitt. Dom har nu beslutat att jag ska få häva köpet. problemet jag har är ju med Gaggia som inte vill svara på mina mail. Då är det ju dom som för "skylla sig själva" när jag inte köper en ny gaggia maskin.
Problem med Gaggia new baby twin
- Trådstartare fekki
- Start datum
Skylla mig själv? För att jag beställde den från nätet? Det är inte direkt så att jag har beställt en kinesisk kopia från hong kong direkt. Jag har köpt en orginalmaskin från en leverantör inom EU. Leverantöreren tycker jag har gjort sitt. Dom har nu beslutat att jag ska få häva köpet. problemet jag har är ju med Gaggia som inte vill svara på mina mail. Då är det ju dom som för "skylla sig själva" när jag inte köper en ny gaggia maskin.
Du hade ju kunnat använda din konsumentmakt för att välja en återförsäljare som själv tar ansvar för alla garantiärenden.
Sen ser jag inte att det finns något reellt ärende för Gaggia SpA att svara på, du har ju ingen räkning för reparation från Adesso ännu. Möjligt att det kunde vara artigt att svara för att "hålla dig i handen" så länge, men deras uppgift är inte att ha någon sorts allmän support och det finns som sagt ingen reparation att betala.
Jo nästa gång kommer jag inte att köpa från best of italy. Men det är ju svårt att veta innan man har köpt något hur dom reagerar. Det står ju faktiskt på deras hemsida hur man ska göra med garantier. Innan köpet har jag inte haft någon anledning att tvivla på dom. Jag har kompisar som har köpt därifrån och det har fungerat bra.
Om man har kontaktinformation på sin hemsida med citatet. "we will be glad to satisfy any your enquiries" så tycker jag man borde svara på mail. När man sedan uttryckligen ber om hur man ska göra när man väl har fått fakturan, så är det en självklarhet att dom ska svara. Om det är så att dom svarade att jag kunde dra åt helvete och begära mina pengar från best of italy istället så hade jag få ta det på nått annat sätt. Det är den totala tystnaden som jag blir förbannad på.
Kaffegalningen
Brewtal kaffenörd
Det "enda" problemet i det här fallet är väl att Gaggia inte har skickat med reservdelen som behövdes, och att de nu har stängt i en månad. (eller om det var Adesso som skulle ha stängt i en månad, det framgår inte med 100% säkerhet men det spelar mindre roll egentligen).
Om ovanstående inte hade hänt, alltså om Gaggia hade fått med reservdelen med sin senaste leverans, så hade problemet varit ur världen.
Så jag förstår faktiskt inte hur återförsäljaren inte har tagit sitt ansvar, de har ju tagit det fullt ut. Maskinen hade blivit lagad i sverige (enligt vad de lovade) och nu när det kommer att ta sjukt lång tid så låter de kunden häva köpet istället. Jag kan faktiskt inte se varför man skulle klaga på återförsäljaren...:nowink:
Kaffegalningen
Brewtal kaffenörd
ninja
Active member
Jag har skickat 3 mail till dom nu. Två st till info-adressen och 1 mail till en specifik snubbe. Inget svar alls. Om det är så att man har semesterstängt så borde man väl få ett autosvar om det. Leverantören hänvisade ju faktiskt att jag skulle vända mig till gaggia för att få ersättning för min reparation. Om dom då inte svarar så är det faktiskt riktigt dåligt.
Alla saker man köper går inte sönder, men när dom gör det så ska man få bra service. Jag har massa elektronikprylar hemma. Jag jobbar själv med en kundtjänst och skulle vi skita i att svara på mail så skulle vi inte bli långlivade.
Jag har också haft problem med min Ipod men det var inga som helst problem att komma i kontakt med dom. Jag fick den utbytt hur lätt som helst. Kommer tyvärr inte ihåg hur jag gjorde
Italien har Ferragosto
... fick svar från C.R.E.M. ->
FROM THE 1ST OF AUGUST TO THE 2ND OF SEPTEMBER THE COMPANY
CREM APARATOS CAFEXPRES, S.L., WILL BE CLOSED FOR SUMMER HOLIDAYS.
DURING THIS TIME YOUR COMMUNICATIONS WILL BE KEPT IN OUR SERVER
AND WILL BE ANSWRERED AS SOON AS POSSIBLE WHEN WE RETURN.
Tallinn
Well-known member
Italien är verkligen tokstängt i augusti. Man kan inte få nåt gjort, så är det bara. Men i just det här fallet tror jag inte att det hjälpt om det varit mitten av mars eller någon annan tidpunkt, Gaggia tycker att det där är någon annans jobb och bryr sig inte.
Det är en helt annan kultur och det kan vara frustrerande. Det går inte att få mat serverad mellan kl. tre på eftermiddagen och runt åttasnåret. Man kan inte köpa dagligvaruprodukter när det är lunch, typ 12-15. Man kan inte få melon på vintern för det finns inga italienska meloner då. Och de kommer aldrig att anpassa sig till resten av världen och exempelvis svara på helt vanliga mail.
Jag har bestämt mig för att köpa deras way-of-life och anpassa mig, uppsidan uppväger mer än väl nedsidan. Men visst, det kokar i en ibland, minst sagt.
Det är en helt annan kultur och det kan vara frustrerande. Det går inte att få mat serverad mellan kl. tre på eftermiddagen och runt åttasnåret. Man kan inte köpa dagligvaruprodukter när det är lunch, typ 12-15. Man kan inte få melon på vintern för det finns inga italienska meloner då. Och de kommer aldrig att anpassa sig till resten av världen och exempelvis svara på helt vanliga mail.
Jag har bestämt mig för att köpa deras way-of-life och anpassa mig, uppsidan uppväger mer än väl nedsidan. Men visst, det kokar i en ibland, minst sagt.
Kaffegalningen
Brewtal kaffenörd
Norge är liknande. Där "får man inte" jobba på söndagar, då är i princip allt stängt dessutom.
När vi ville vara på ett fiskebruk och packa sjöborrar på söndagar fick vi nej (vi var där jämt annars), för det var söndag och "då ska man ju inte jobba". Typ. Skitskumt.:nowink:
(det var när jag jobbade som dykare i Norge)
När vi ville vara på ett fiskebruk och packa sjöborrar på söndagar fick vi nej (vi var där jämt annars), för det var söndag och "då ska man ju inte jobba". Typ. Skitskumt.:nowink:
(det var när jag jobbade som dykare i Norge)
Large
Well-known member
Detta är inte så konstigt, Sverige var precis likadant för bara 30-40 år sedan. Fast vi stängde ner hela landet under juli månad istället och det var bara i princip livsmedelsaffärer som var öppna under semestern, fast då endast under en begränsad tid på dagen. Söndagsöppet var inte att tänka på, inte ens under övriga tiden på året.
Så är det några som är konstiga nuförtiden så är det väl vi här i Sverige då...
Kaffegalningen
Brewtal kaffenörd
Kanske inte, men då gissar jag att man jobbade 6 dagar i veckan i övrigt, och att söndagen var den enda dagen folk kunde vara lediga på.
Det lustiga i "Norgehistorien" var ju att det var vi själva som skulle jobba, inte att någon annan skulle behöva göra något, de behövde inte ens öppna dörren för oss (vi hade egna nycklar). Vi hade jobbat andra söndagar och fick till slut "ett samtal med chefen" för fiskebruket, han hade hört att vi jobbade på söndagarna. Det skulle vi sluta med. För på söndagarna skulle man inte jobba, då skulle fiskebruket vara stängt.
Helt OK om folk inte vill jobba.
Men knas om de inte vill låta andra jobba.:nowink:
fiddlerman
Well-known member
Sverige har blivet många ggr bättre sen bara 19 år tillbaka när jag flyttade hit med min Svenskt fru från Florida. Då tyckte jag att det var hoplöst speciellt när man ville gå ut och äta. Idag kan man t.o.m hitta många som servera FRUKOST. Och inte bara hoteller.
ninja
Active member
Jag tycker att det är bra med söndagsstängt och kollektivsemester under sommaren! Ingen av dom som jobbar helger är särskild glad för det. Det är den nya, moderna, kapitalismen som "tvingar" folk till det. För övrigt, tycker jag, att folk har börjat bli lata och vill allt serverad på en silver fat.
Sorry OT.
Sorry OT.
Large
Well-known member
Kanske inte, men då gissar jag att man jobbade 6 dagar i veckan i övrigt, och att söndagen var den enda dagen folk kunde vara lediga på.
Det spelade säkert en roll, 6-dagarsveckan avskaffades för de flesta yrkesgrupper under 60-talet dvs tiden strax innan min hågkomst så söndagsstängt hade säkert sin orsak även i denna reform. Alla hade rätt till ledigt. En annan orsak var säkert också att Sverige fortfarande inte var sekulariserat på samma sätt som idag. På söndagar gick många fortfarande i kyrkan.
Norge är i stora betydligt mer religiöst än Sverige, iaf utanför de större städerna. På söndagar jobbar man inte för så står det skrivet i Bibeln. Där har du nog förklaringen.
Kaffegalningen
Brewtal kaffenörd
Haha, galet offtopic! :lol:
:lol:En liten uppföljning hur det har gått med allt. Efter mycket om och men så har jag skickat tillbaka maskinen till best of italy och fått tillbaka mina pengar. Gaggia har jag dock inte hört flaskhals ifrån.
Jag är numera en lycklig ägare till en Rancilio Silva som jag köpte från Espressomania. Jag kan verkligen rekomendera espressomania. De svarar snabbt på mail och verkar måna om sina kunder.
Slutet gott, allting gott :lol:
Jag är numera en lycklig ägare till en Rancilio Silva som jag köpte från Espressomania. Jag kan verkligen rekomendera espressomania. De svarar snabbt på mail och verkar måna om sina kunder.
Slutet gott, allting gott :lol:
treefinger
Well-known member
Skönt att höra! Silvian kommer du säkert bli kanonnöjd med!
