Problem med Gaggia new baby twin

iZappa sa:

Dette stemmer ikke helt. Isomac sender deler når man trenger det, men vil man bare ha en del eller to må man selvsagt betale mer for det enn hvis man bestiller mange på en gang.

Klicka för att se resterande...

Hmmm, så om min espressomaskin bara behöver en pump så kostar det mig mer än om min espressomaskin hade behövt sjutton pumpar?

iZappa sa:

Er de tomme er de selvsagt tomme.

Klicka för att se resterande...

Menar du om de har slut på reservdelar? Ja då är det inte mycket annat än att tillverka fler delar som hjälper, vilket tar längre tid än om reservdelarna låg färdiga på hyllan.

iZappa sa:

Men så frem til at de (og andre maskinprodusenter) har en del får man sendt den ASAP hvis man betaler for det. Avgjørelsen blir mere serviceverkstedets. Hva de prioriterer.

Klicka för att se resterande...

Kanske fungerar det så i Norge, men inte i sverige, och inte för Isomac i alla fall. (men i princip alla andra tillverkare skickar väl delar när det behövs, utan att debitera extra för att man missat "månadsleveransen").

Jag fick höra det från servicegubben som var hit för att kika på min Mondiale första gången den behövde service. Han förklarade att de endast får delar EN gång i månaden från Isomac, och att det var helt galet. De var vana med att blir klara med grejer snabbt, men i Isomacs läge så fick de snällt vänta till nästa leverans om de hade missat en. Och det var bara Isomac som fungerade så (enligt honom).

Han tog som jämförelse Miele, som alltid var toksnabba på reservdelar. De skickade med flyg om det var så, och inte tog de extra betalt för det heller. Isomac var väldigt slöa, citat: "Om vi får in en maskin dagen efter att månadsleveransen har gått så får kunden vänta i en månad på en reservdel. Vi kan tyvärr inte göra något åt det, men jag ville bara tala om det om vi behöver beställa något från Italien. Så du vet."

Om han sedan ljög för mig vet jag inte, men det var det jag fick reda på i alla fall.

Vel, vel, sånn er det kanskje med de svenske forhandlerne. Slik er det ikke i Norge. Det kan selvsagt ha andre årsaker enn hva fabrikk og forselger vil fortelle oss kunder ;-D

Kaffegalningen, varför är du så brewtal?

Brewtal om vad?

Om allting!

Super otur Fekki.

fiddlerman sa:

Super otur Fekki.

Klicka för att se resterande...

Ja det var verkligen mycket som gick fel. Best of italy har gått med på att ta tillbaka maskinen. Jag kommer nog att köpa en isomac supergiada istället.

Jeg vil anbefale vanlig Giada istället da den har en bedre steamarm som er lettere å få god melk med.

Synd, Jag är rädd att du gör ett misstag med Isomac men vem vet.
Jag har aldrig haft problem med min Gaggia Baby Twin och din fungerade aldrig som det ska. Titta lite på vad andra har sagt om Isomac på riktigtkaffe.se

Lassekongo, tack för ditt inlägg. Jag håller med om alltihop du sa i det.

fiddlerman sa:

Synd, Jag är rädd att du gör ett misstag med Isomac men vem vet.
Jag har aldrig haft problem med min Gaggia Baby Twin och din fungerade aldrig som det ska. Titta lite på vad andra har sagt om Isomac på riktigtkaffe.se

Klicka för att se resterande...

Ja jag ska läsa på lite om Isomac. Men jag blev lite "bränd" efter mina erfarenheter. När gaggia inte svarade på 3 av mina mail blir man lite förbannad å då tycker jag dom inte förtjänar mina pengar.

Om jag inte ska köpa en Isomac eller en gaggia vad ska man då köpa istället?

Att e-posta Gaggia är lite klurigt. Mig har dom svarat men dom ber alltid att vända till den lokala återförsäljaren eller adesso.se, och det är väl helt ok tycker jag

Ta en titt på den nya Gaggia Espresso Pure. En Gaggia... jag vet.

Annars så är Rancilio Silvia jättetrevlig. Tycker den känns jättegedigen, rejälv och bra i handen. En sådan med PID kan jag tänka mig presterar jättebra ihop en bra kvarn (det gör Gaggiorna med). Kostar en salant dock...

Bara för att Gaggia SpA i Italien inte svarar på mail så kan du ju ändå köpa en Gaggia i Sverige, du är ju inte tvingad att beställa utomlands... Sen kanske jag inte har några höga tankar om Gaggia ändå, men det är ju en annan sak.

ts sa:

Bara för att Gaggia SpA i Italien inte svarar på mail så kan du ju ändå köpa en Gaggia i Sverige, du är ju inte tvingad att beställa utomlands... Sen kanske jag inte har några höga tankar om Gaggia ändå, men det är ju en annan sak.

Klicka för att se resterande...

Jag förstår att det inte är problem med andra Gaggia maskiner. Det strider bara lite emot mina principer att befatta mig med företag som jag tycker behandlar kunder dåligt. Lite konsumentmakt!

Är väl inte så konstigt att de inte kan svara på alla mail de får. Det är därför de har leverantörer som sköter kundkontakt.
Med ditt resonemang kan du inte ha några elektronikprylar hemma.

Har du försökt få kontakt med Apple någon gång? Min iPod gick sönder i dagarna, garantin på ett ynka år har precis gått ut och det går inte att få kontakt med Apple ang. detta. Den enda supporten består av ett diskussionsforum och ett gäng DYI-artiklar som mer eller mindre beskriver hur man stoppar i sladden och annat larv...

Cheffalo sa:

Är väl inte så konstigt att de inte kan svara på alla mail de får. Det är därför de har leverantörer som sköter kundkontakt.
Med ditt resonemang kan du inte ha några elektronikprylar hemma.

Har du försökt få kontakt med Apple någon gång? Min iPod gick sönder i dagarna, garantin på ett ynka år har precis gått ut och det går inte att få kontakt med Apple ang. detta. Den enda supporten består av ett diskussionsforum och ett gäng DYI-artiklar som mer eller mindre beskriver hur man stoppar i sladden och annat larv...

Klicka för att se resterande...

Jag har skickat 3 mail till dom nu. Två st till info-adressen och 1 mail till en specifik snubbe. Inget svar alls. Om det är så att man har semesterstängt så borde man väl få ett autosvar om det. Leverantören hänvisade ju faktiskt att jag skulle vända mig till gaggia för att få ersättning för min reparation. Om dom då inte svarar så är det faktiskt riktigt dåligt.

Alla saker man köper går inte sönder, men när dom gör det så ska man få bra service. Jag har massa elektronikprylar hemma. Jag jobbar själv med en kundtjänst och skulle vi skita i att svara på mail så skulle vi inte bli långlivade.

Jag har också haft problem med min Ipod men det var inga som helst problem att komma i kontakt med dom. Jag fick den utbytt hur lätt som helst. Kommer tyvärr inte ihåg hur jag gjorde

Cheffalo sa:

Är väl inte så konstigt att de inte kan svara på alla mail de får.

Klicka för att se resterande...

Är det inte? Jag tycker definitivt att de ska svara på alla mail de får.

Hur ska de annars göra, sålla och välja ut "De här svarar vi på. Äh, den där från sverige verkar jobbig, hans maskin verkar inte fungera, vi skiter i att svara på hans email".

Nä, självklart ska de svara på alla mail som de får in, precis som de ska svara i telefon om man ringer till deras växel eller skriver ett vanligt brev på papper. Det är ju normalt folkvett att svara när någon försöker få kontakt med en.

fekki sa:

Jag förstår att det inte är problem med andra Gaggia maskiner. Det strider bara lite emot mina principer att befatta mig med företag som jag tycker behandlar kunder dåligt. Lite konsumentmakt!

Klicka för att se resterande...

Jo, men du får väl mer eller mindre skylla dig själv om du beställer utomlands och vet att återförsäljaren inte tar ansvar. Om jag köper något i Sverige förväntar jag mig att den svenska återförsäljaren ställer upp, inte att den italienska tillverkaren kommer sitta och svara på mina mail.

ts sa:

Jo, men du får väl mer eller mindre skylla dig själv om du beställer utomlands och vet att återförsäljaren inte tar ansvar.

Klicka för att se resterande...

Wow. På volket sätt "visste han" att återförsäljaren inte tar sitt ansvar?:huh:

Kaffegalningen sa:

Wow. På volket sätt "visste han" att återförsäljaren inte tar sitt ansvar?:huh:

Klicka för att se resterande...

Hade de tagit ansvar så hade de betalat ut ersättningen själva och inte bara sagt att "Det fixar nog Gaggia SpA, vi bryr oss inte...". I och för sig vet jag en svensk återförsäljare som gjorde lika, men de har som tur gått i konkurs nu...