Vilka är era erfarenheter av Has Bean?

Jag har precis fått min första leverans av råkaffe från Has Bean och tänkte dela med mig av lite erfarenheter.

Has Bean tycker jag har en bra webbshop där det finns riktigt bra beskrivningar på vad de säljer. Jag har också bara hört gott om dom från andra men tyvärr så går det inte alltid så smidigt.

Leveranserna sköts via FedEx och där var första kruxet. FedEx levererar bara till adressen som man uppgett (det finns ingen möjlighet att hämta paketet hos dom) och den enda tidpunkten som dom kan ange är att dom kommer någon gång mellan klockan 9:00 - 18:00, man har även möjligheten att sätta en fullmakt på dörren som tillåter att dom lämnar paketet utomhus. Efter lite diskussioner så kunde dom ändra så att leveransen gick till frugans jobb istället.

När jag väl öppnar paketet så märker jag att orderbekräftelsen är korrekt men det saknas ändå ett paket kaffe. Steve på Has Bean är bra på att svara på e-post och har lovat att skicka upp det saknade kaffet separat men två veckor senare har ingenting kommit och det krävt nya påstötningar.

Lite smolk i bägaren men jag hoppas att det med tiden löser sig. Vad är era erfarenheter av Has Bean?

jag har inga direkta erfarenheter på det sättet, men frågade förra året någon gång om det skulle gå att skicka postförskott eller förskottsbetalning till honom oc därefter få bönorna hemskickade.

Svaret jag då fick var kort, riktigt kort: No.

Därför har jag inga erfarenheter och kan bara jämföra med Ongebrand, som jag inte kan klaga på alls.

så av denna anledning kan jag säga att mina erfarenheter av Hasbean är dåliga.

Har köpt en Behmor och beställt 10 kilos leveranser, ett par gånger därifrån. Första leveransen "studsade" mellan Sverige och England två gånger innan jag upptäckte att FedEx saknade mitt mobilnummer och orkade inte lämna något meddelande på telefonsvararen (eller ville inte emaila). Då fick Steve min jobbadress och då gick det bättre. Sedan dess har det aldrig varit några problem.
Beskrivningarna på hemsidan är väldigt utförliga men ofta något överdrivna. Första gången jag beställde råkaffe, beställde jag även rostade bönor av samma sort för att se hur det var tänkt att man skulle rosta varje bönsort men jag tyckte inte att smaken var riktigt lika fantastisk som det var utlovat. Fast det var ju förstås inte så dåligt heller. Jag köper fortfarande kaffe därifrån även om mer än hälften av det kaffe som jag dricker är närrostad av proffs. Dels är bönorna inte riktigt av samma kvalité men också dels för att det är ändå lite skillnad på en Behmor och en monster Probat. En ännu viktigare skillnad är förstås yrkesskicklighet hos rostmästarn...

Jag har beställt 16 till 25 kg råkaffe ett antal gånger och alltid blivit nöjd. Steve är fenomenal på att svara på mail, men han verkar ganska oorganiserad ibland (speciellt när man mailar sent på kvällen, och han svarar direkt, och ber att man ska skicka ett nytt mail på morgonen för att påminna honom att han ska kolla upp något... )

FedEx har varit väldigt smidiga de senaste gångerna och oprovocerat ringt och frågat om jag är hemma eller om de ska köra paketet någon annanstans.

Fick nu paketet med det saknade bönorna. Tog lite tid men dom ansträngde sig verkligen för att lösa problemet och var trevliga att ha att göra med.

Bra när man kan berömma och inte bara skälla!

Kul att det löste sig bjsulla samt att du skrev det här.

/Kareem

Steve har varit på resa i Etiopien precis, så det är möjligt att det fördröjt saker och ting. Han brukar vara väldigt noga med sin kommunikation!