Hjälp! Trögt ång-vrede!

Jag och min sambo är stolta nyblivna ägare till en Gaggia Classic. Maskinen funkade bra första veckan. Vredet till ångan var dock extremt trögt, något vi inte reagerade på eftersom vi inte hade någon tidigare erfarenhet. Sedan för några dagar sedan lade ångan av. Helt och hållet. När man vrider på reglaget (fortfarande väldigt trögt) glider det bara runt runt, som om det förlorat fästet. Jag var i butiken och fick ett nytt plastvrede, till vår glädje funkade det när vi bytt, men vi hann bara göra en ynka cappucino innan det var kört igen. Den korta tiden det funkade gled reglaget mycket mjukt och fint, precis som jag känt på butikens ex att det skulle göra. Vad kan det vara?

Vi har garanti, och ska lämna in maskinen för lagning, problemet är bara att butiken vägrar tro oss när vi säger att reglaget från dag ett varit väldigt trögt. De menar att det är vi själva som tagit sönder maskinen och att vi ska betala reparationen. Nog måste man väl kunna skruva på ett reglage... :?

Vore bra med lite tuff inside-information så att jag kan låta superkunnig och cool när jag envisas med att problemet är deras.

Hjälp!!

Bevisbördan ligger väl på dem? D.v.s. de måste bevisa att det är ni som pajat maskinen, inte bara komma med antaganden och sedan då vägra. Låter som ett osunt servicetänkande.

Jovisst borde det vara så, men det är det sällan. Jag har inga problem med att hota med ARN och grejer, men det hade varit skönt att veta lite mer om problemet med maskinen så att jag kan argumentera för min sak. Är det någon som varit med om något liknande? Att ångvredet blivit trögt etc, menar jag?

Det är väldigt vanligt att folk vrider åt det stackars vredet för hårt så att det går sönder. Brukar kallas den svenska dra-åt-för-hårt-sjukan. Vredet ska bara stängas, INTE dras åt hårt. Det är en vanlig nålventil som inte tål den behandlingen. Drar man åt så hårt att plastvredet pajar så är man nog extremt hårdhänt.

Okej, så det låter som om det är en nålventil som gått? Vi har varit försiktiga. Var det nålventilen som gjorde att vredet var segt även när maskinen funkade? Det var segt redan från början. Är det ett stort ingrepp?

Och tack för svar!

Kan inte uttala mig för detaljerat om er maskin då jag inte klämt på den. Ingreppet finns beskrivet på "Guider, tips & tricks" här på forumet. Ventilen kostar ca 199 spänn.

Suveränt! Tack!

OBS, kontakta försäljningsställe innan ni gör ingrepp på maskiner som har garanti kvar!

Ja, absolut. Det känns dock väldigt bra att ha lite koll på vilka reservdelar det lutar åt att de kommer behöva använda, om det nu blir så att vi måste betala själva. Jag förstår butiken mer nu, när jag förstått att problemet ofta uppstår om man är för nitisk med att stänga till, men det är lika frustrerande för oss för det...

Vissa saker får man lära sig den hårda vägen.. Ska man sätta upp en tung bokhylla på en betongvägg och drar åt skruven för många varv i pluggen (gör alla i det här landet, åtminstonne första gången) ramlar hyllan ner. Bara som jämförelse 8)

Ska man ta med filter och brygghuvud när man bär iväg maskinen på reparation? Känns onödigt?

Jag brukar alltid ta med _alla_ delar om någon hushålls- eller elektronikpryl ska lagas.